Задача нашего интернет магазина - упростить и ускорить получение информации о наших товарах и дать вам возможность быстро и качественно заказать товар.
Мы надеемся, что данная цель достигается за счет следующих преимуществ работы через наш интернет магазин:
- Вы вводите заказ и можете быть уверены в том, что заказ нами получен и принят без ошибок.
- Вы сразу узнаете реальную цену товара по действующему прейскуранту. Соответственно, исключаются ошибки связанные с тем, что вы могли не получить вовремя последнюю версию нашего электронного ценника.
- Для товара доставка которого стоит на завтра вы не только узнаете наличие его на складе, но и заказываете нужное вам количество, что гарантирует его получение на следующий день ( доставки и обработки заказов в воскресенье и праздничные дни нет - просим вас учитывать это при заказах). Те, кто заказывает данный товар после вас, могут уже не успеть.
- Система предлагает замены для заказного товара на аналогичный товар складского ассортимента и замены для оригинальных запчастей. Вы сможете получить аналогичный товар по гораздо более интересным ценам. Но все же рекомендуем вам проверять аналоги на соответствие тому товару, чей номер вы вносили в поиск изначально. Вся ответственность за правильностью заказа запчастей лежит исключительно на вас, будьте предельно внимательны при заказе.
- Для заказного товара система рассчитывает вероятность исполнения заказа на основании статистики предыдущих заказов. Вы сможете сразу оценить целесообразность заказа данной позиции и возможно предпочтете заказать аналог.
Кроме того, вы постоянно будете обеспечены информацией для повседневной работы:
- Состояние предыдущих ваших заказов.
- Информация о распродажах, скидках, специальных предложениях и т.д.
- Информация по каталогам.
Наш интернет магазин работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Прием заказов текущей датой прекращается в 21:00.
Заказы, введенные после этого времени, скорее всего будут обработаны только на следующий день.
Пока позиции, введенные вами в заказ, не оплачены вы можете удалить их из вашего заказа.
Даты поставок рассчитываются компьютером автоматически ( указаны ориентировочно ) и могут не учитывать некоторых нюансов (например, праздники в нашей стране и в странах, из которых осуществляется поставка). Кроме того, дополнительная задержка возможна по крупногабаритным запчастям (кузовные, глушители, агрегаты), стеклам и большими партиями объемных товаров (например, масла и авто химия). Мы стараемся обеспечить указываемые сроки поставки, но гарантировать их соблюдение в 100% случаев к сожалению невозможно и ответственности за задержки мы не несем. Сроки поставки могут быть изменены поставщиком.
Названия запчастей в базе данных могут содержать не совсем точную или неполную информацию. Для точного определения кодов пользуйтесь каталогами.
В ряде случаев наши поставщики производят замену деталей на аналоги без нашего согласия. В том числе и с увеличением цены. Если вас это не устраивает, мы готовы принять деталь обратно с возвратом 100% стоимости.
Для обеспечения конфиденциальности вашей информации и авторства ваших заказов используется доступ по паролю. Вы обязаны обеспечивать недоступность пароля посторонним лицам, так как товар выдается по предъявлению накладной или документа удостоверяющий личность.
Правила оплаты
Оплата производится по банковской карте через интернет, также можно оплатить заказ в пункте выдаче на ул.Энергетиков д.37 как наличными так и по терминалу. Без оплаты заказ в работу не принимается. Оплата в пункте выдаче производится в день заказа.
Выдача товара
Выдача товара осуществляется с 9-00 до 21-00 без выходных в автосервисе ДомАВТО по адресу г.Кириши ул.Энергетиков д.37
Правила ввода кодов
Наш заказной код состоит из кода производителя, указанного в соответствующем каталоге, с добавлением нашего префикса. Исключения составляют только коды поставщиков из Финляндии Arwidson Oy и Koyvunen Oy коды которых записываются без префикса.
На самом деле вам нет необходимости запоминать префиксы кодов всех наших поставщиков. Вы можете вводить код в любом формате - точки, тире, пробелы система игнорирует. Если код нельзя однозначно опознать, вам будет предложено выбрать один из возможных вариантов. Даже если введенного вами кода нет в нашем прайс-листе, системе могут быть известны его аналоги!
Заказ оригинальных запчастей
Коды оригинальных деталей вводятся в следующем формате: XXXYYYYYY... , где XXX - префикс марки автомобиля (как правило, состоящий из буквы "G" – и буквенного кода марки автомобиля), "YYYYY..." - оригинальный код производителя без пробелов и тире.
Примечания:
Для кодов по MB часто необходимо добавлять “A” перед цифровым кодом. Пример: GMBA0004201044
Правила приема возвратов
- Срок приема возвратов ограничен – не более 14 дней с момента поступления товара на наш склад. Возврат товара осуществляется согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" 1. [Глава II] 1. [Статья 26.1].
- Возвраты по изделиям, полученным как «специальный заказ», произошедшие «по вине покупателя» не принимаются и деньги за них не возвращаются. Это же касается и возврата этих запчастей по причине задержки поставки.
- Приобретенные товары должны быть получены в течении 14 (четырнадцати) дней, с момента поступления товаров на склад, в противном случае договор купли-продажи будет расторгнут Продавцом в одностороннем порядке, без возврата денежных средств Покупателю.
- Не подлежат возврату отдельные изделия из целостных комплектов, наборов. Мы также оставляем за собой право отказа от приемки оригинальных запчастей на редкие машины, машины, выпущенные в других регионах (Америка, Азия) и аксессуары, если возврат происходит не из-за нашей ошибки.
- Возвраты различных масел, эксплуатационных материалов (жидких и консистентных) и аккумуляторных батарей не принимаются и деньги за них не возвращаются. Претензии по нарушению целостности упаковки и заводской пломбы; по соответствию отгруженных наименований заказанным; по товарному виду предъявляются в момент приемки товара покупателем и рассматриваются в индивидуальном порядке в соответствии с этими Правилами приема возвратов.
- В случае нашей ошибки, ошибки нашего поставщика, или явного несоответствия изделия и очевидного заводского брака компенсируется 100% стоимости на момент продажи товара, возвращенного в установленные сроки.
- Задержка поставки оригинальных изделий не является основанием для возврата. Для этой категории запчастей сроки и условия полностью диктуют наши поставщики.
- Возвращаемые изделия должны быть в состоянии, пригодном для их реализации, в оригинальной упаковке (упаковке поставщика), за исключением брака, с необходимой маркировкой и нумерацией. При потере товарного вида изделия и упаковки (в смазке, с нарушением лакокрасочного покрытия, упаковка грязная, порвана, помята т.п.) мы оставляем за собой право не принимать товар на возврат или назначить дополнительный процент удержания.
- Целостность изделий и их комплектация должны проверяться Вами при получении заказа, а, при обнаружении дефектов, такие изделия должны сразу возвращены менеджеру. В противном случае, претензии, обусловленные этими причинами, в дальнейшем нами рассматриваться не будут.
- При получении изделия, которое не соответствует заказному коду в накладной, такое изделие должно быть немедленно возвращено. В противном случае, претензии на поставку «не того» изделия приниматься не будут.
Гарантия на запасные части
АБСОЛЮТНАЯ ГАРАНТИЯ на работы и запчасти 1 год или 20000 км пробега,что наступит раньше, действует только при установке оригинальных запасных частей ( кроме оригинальных запчастей на китайские авто и востановленных запчастей ) или запасный частей следующих производителей: Bosch, VDO, Bremi, Behr, Denso, Lemforder, Delphi, Kayaba, Monroe, Mando, Lesjofors, K+F, SNR, SKF, FAG, Hella, Mann+Hummel, Graf, Hepu, Mahle, Kolbenschmidt, Knecht, Gates, Contitech, TRW, Textar, RoadHouse, Elring, Ajusa, Valeo, Sachs, Luk, Lobro, Bosal (кроме ремонтных комплектов). Гарантии на Б/У запчасти нет.. Гарантия на амортизаторы действует только при установке двух амортизаторов на ось с новыми пыльниками и отбойниками. Гарантия на сцепление действует при замене только комплектом одного производителя. Задние барабанные колодки должны меняться вместе с барабанами, тормозными цилиндрами, и комплектом пружинок и солдатиков. Также рекомендуется заменить троса ручника и тормозные шланги. Ремни ГРМ и приводные меняются вместе со всем навесным оборудованием (ролики и помпа). Сцепление только комплектом, и если в оригинале положено менять маховик то надо менять. Втулки и стойки стабилизатора только парами на ось. Если в оригинале сайленблоки отдельно не меняются, то менять нужно рычаг.
Гарантийные обязательства на работы и на запасные части выполняются фирмой только при предъявлении договора заказ-наряда и заказа покупателя или товарного чека.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Если вы выполнили все условия абсолютной гарантии и у вас что-то случается не по вашей вине. Мы вам производим ремонт и меняем запчасти АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО в кратчайшие сроки.
Для принятия деталей на рекламацию установленных необходим следующий пакет документов:
- Договор заказ-наряд на установку и на демонтаж детали. В заказе-наряде должны быть обязательно указаны следующие данные: модель автомобиля, вин-код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали.
- Заключение автосервиса о неисправности детали. В заключении должны быть указаны: модель автомобиля, вин-код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, параметры, по которым определили неисправность детали (фразы, подобные «после замены детали на другую дефект исчез» к рассмотрению не принимаются), оборудование, на котором проводилась проверка, пробег изделия. Гарантийные заключения по компонентам топливной системы принимаются только от авторизованных производителями дизельных СТО или официальных дилеров автопроизводителей.
- Копия сертификата автосервиса с расшифровкой (приложением).
- После этого мы отправляем эти запчасти с документами поставщику.
- Как только поставщик зачтет запчасти, мы сражу же возвращаем вам деньги.
Мы надеемся, что перечисленные требования найдут понимание с Вашей стороны и будут способствовать улучшению нашей работы.
Консультации и вопросы: (909) 584-74-73